سياسة الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- لا يحق للمستهلك استبدال او ارجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر

بعد الشراء

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المشتري

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

 سياسة الاسترجاع:

1- لا يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر بعد الشراء

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

بند الظروف الطارئة (القوة القاهرة):

لا يلتزم المتجر باسترجاع أو استبدال أي من السلع المباعة مسبقًا في حال وقوع ظروف خارجة عن الإرادة (القوة القاهرة)، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الحروب، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الأزمات الأمنية، أو أي أحداث طارئة تؤثر على سير العمليات التشغيلية أو سلاسل الإمداد، بما في ذلك تأخر شركات الشحن الناتج عن الإغلاق الجوي أو القيود/الإغلاقات الأمنية.

وفي مثل هذه الحالات، يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء خدمات الاسترجاع والاستبدال مؤقتًا أو كليًا، خاصةً وأن الطلبات يتم تنفيذها مباشرة بعد تأكيدها، ويتم تخصيص واستخدام المبالغ المدفوعة في تجهيز الطلب، مما قد يعيق إمكانية الاسترجاع.